Как сделать заказ


Часто задаваемые вопросы и ответы (FAQ)

  1. Работаете ли вы с юридическими лицами?  Да, мы работаем с юр.лицами. Все цены включают НДС. Предоставляем весь комплект документов.
  2. Работаете ли вы с тендерами, госзаказами? Да, подробнее на странице Госзакупки
  3. Не нашел нужных позиций на сайте, как заказать? Либо укажите недостающие артикулы в комментарии к заказу на сайте, либо пришлите отдельный заказ на почту zakaz@prestig.ru
  4. У вас есть магазины в моем городе? Нет, кроме Москвы, у нас нет собственных филиалов, офисов или магазинов. Указанные адреса - наши партнеры по доставке в вашем городе.
  5. Что у вас с возвратом не подошедшего товара? Мы работаем в полном соответствии с законами РФ, процедуры возврата подробно описаны здесь
  6. Можно ли отправить мне товар наложенным платежом, Почтой России? Мы не работаем с наложенным платежом, с Почтой России мы сотрудничаем только по курьерской доставке EMS, это достаточно дорогой способ. Другие способы доставки здесь
  7. У вас 100% предоплата, где гарантии, что вы не исчезнете, после того, как получите мои деньги? 100% предоплата картой, это норма для электронной коммерции за рубежом. Мы не используем пост-оплатные схемы, распространенные в России, для избежания кассовых разрывов и поддержания низкого уровня затрат, обычно перекладываемых на покупателя. У нас серьезный бизнес, мы обрабатываем сотни заказов в день. Мы были одним из первых профессиональных интернет-магазинов на рынке электротехнической продукции, работаем много лет и имеем сложившуюся репутацию. Кроме того, в Москве у нас значительная оффлайновое присутствие - офис, магазины, склады, автотранспорт. Познакомьтесь с нашей компанией ближе, узнайте отзывы о нас на Яндекс.Маркете.
  8. Если я приеду в Москве в ваш магазин, цена будет как на сайте? Да, розничные цены на сайте и в магазинах совпадают. За исключением редких случаев, когда происходят изменения цен, этот процесс на сайте и в магазинах занимает сутки. 
  9. Можно ли получить интернет заказ в вашем магазине? На данный момент, бесплатный самовывоз заказа доступен только в пункте выдачи на Ленинградском шоссе, 25
  10. Куда обратиться с жалобой на курьера, продавца или менеджера вашей компании? Их вообще читают? В нашей форме контактов, обязательно выберите Тема сообщения - Жалобы... Сообщение гарантировано дойдет до руководства компании и будут приняты меры. Пожалуйста, оставляйте ваши координаты, мы свяжемся с вами для сообщения результатов разбирательства или уточнения деталей.
  11. Нашел на сайте неправильную фотографию или описание - куда сообщить? Пожалуйста, отправьте сообщение через форму Контакты, с темой - Ошибки на сайте. Заранее спасибо!
  12. Автоматы ABB у вас - официальные?  Мы являемся официальными дистрибюторами ABB, сертифицированным интернет-магазином ABB. Вся продукция АББ - официальные поставки.
  13. А Legrand Valena?  Мы также являемся официально сертифицированным интернет-магазином Legrand. Вся продукция Legrand - официальные поставки.
  14. Оказываете ли вы услуги по проектированию, электромонтажу, сборке щитов? Нет, мы занимаемся только продажами. Однако наши партнеры могут оказать вам такие услуги, мы перенаправляем клиентов к ним. Приглашаем клиентов размещаться на нашем сайте, это бесплатно. У нас есть много возможностей для взаимовыгодного сотрудничества.
  15. Я отправил заказ по почте, почему мне никто не перезванивает и не отвечает? Возможно, ваш заказ попал в спам, либо по какой-то причине не дошел до наших менеджеров. Рекомендуем связаться с нами по телефонам в разделе Контакты, либо через форму обратной связи или консультанта (LiveTex) на сайте. 
  16. У меня большой заказ, хочу скидку, как получить? Цены на сайте уже включают начальный уровень скидок. Для заказов от 100 тыс. руб. возможны дополнительные скидки, как при заказе через корзину, так и через почту zakaz@prestig.ru Если вы заинтересованы в постоянном сотрудничестве - свяжитесь с нами через форму на сайте (тема сообщения - Оптовые поставки)
  17. Хочу стать вашим поставщиком, к кому обратиться? Вы можете связаться с нашим отделом закупок при помощи формы на сайте (Тема сообщения - Предложения от поставщиков)

 

 

Где удобнее забирать интернет-заказы?
ABB Компания Legrand Компания Schneider Electric Компания DEKraft Компания Plast Electro Berker Cavel Navigator THERMO Компания ANAM Компания BOSCH Компания JUNG Компания KBT Компания Lumitek Компания Orbis Компания Osram Компания Philips Компания Simon Компания Световые технологии Компания Севкабель Меркурий F&F Klauke Meandr